Tham khảo

Quyền lợi và điều khoản khi sử dụng bi99

Việc sử dụng bi99 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
bi99 Quyền lợi và điều khoản khi sử dụng bi99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực tế của bi99 — không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để thông tin của bạn luôn được giữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bi99 đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên máy chủ bảo mật riêng.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng tự động và không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân theo đúng thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý được cung cấp trong tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi yêu cầu bằng email, hoặc xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới để tìm câu trả lời nhanh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng bi99 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc điều khoản sử dụng qua địa chỉ email được đăng tải trong phần Liên hệ của nền tảng.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ của bi99 có mục pháp lý riêng, gồm chính sách bảo mật đầy đủ, hướng dẫn yêu cầu dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại tài khoản theo từng bước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại bi99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật hiện hành tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo chính sách nội bộ.

Có. Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của bi99. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang pháp lý và có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Ngoài ra, cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và giao diện. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc gửi mô tả chi tiết qua email pháp lý. Cung cấp mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.