Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được bi99 xử lý cẩn thận và chỉ dùng đúng mục đích đã khai báo.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép
bi99 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến bi99

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn nút hỗ trợ trên trang để gặp nhân viên tiếng Việt. Kênh này phù hợp nhất cho yêu cầu nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi thư liên quan đến quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu dữ liệu, xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách bi99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn nhập số ví MoMo cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất. Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Không ai truy cập được nếu không có xác thực hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại theo đúng thời hạn cần thiết cho vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết hạn, chúng tôi xóa an toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bi99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví và mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi luật địa phương bắt buộc.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi gửi bản sao dữ liệu cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ bi99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành ở từng vùng lãnh thổ.